Política de Privacidade

1. Introdução

Nossa empresa respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza o aplicativo Goombo Gestor (o "Aplicativo").

Ao utilizar nosso Aplicativo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações de Autenticação

• Credenciais de login (usuário e senha)
• Tokens de autenticação para acesso à API
• Token de identificação da loja (token_store)

2.2. Dados de Uso do Aplicativo

• Informações sobre pedidos realizados
• Dados de mesas e comandas
• Histórico de pagamentos
• Itens do cardápio visualizados
• Preferências de configuração do aplicativo

2.3. Informações Técnicas

• Endereço IP do dispositivo
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Versão do aplicativo
• Informações de conectividade

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Autenticação e Segurança: Para autenticar seu acesso ao sistema e garantir a segurança da sua conta
• Funcionalidades do Aplicativo: Para permitir o uso das funcionalidades de gestão de pedidos, mesas e pagamentos
• Melhoria do Serviço: Para entender como você usa o aplicativo e melhorar nossos serviços
• Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre o serviço
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Armazenamento de Dados

Seus dados são armazenados de forma segura em nossos servidores. Utilizamos as seguintes práticas:

• Tokens de autenticação são armazenados localmente no dispositivo usando criptografia
• Dados de pedidos e transações são armazenados em servidores seguros com acesso restrito
• Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados
• Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar dados com provedores de serviços que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, análise, etc.), sempre sob acordos de confidencialidade
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que coletamos
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro de credenciais e tokens
• Controles de acesso restritos aos dados
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

O aplicativo Goombo Gestor e nosso site utilizam as seguintes tecnologias:

8.1. Armazenamento Local

• Armazenar tokens de autenticação
• Salvar preferências de configuração
• Melhorar a experiência do usuário

Esses dados são armazenados apenas no seu dispositivo e não são compartilhados com terceiros.

8.2. Ferramentas de Análise

Utilizamos o Microsoft Clarity para analisar como os usuários interagem com nosso site. Esta ferramenta nos ajuda a entender o comportamento de navegação, identificar problemas de usabilidade e melhorar a experiência do usuário. O Microsoft Clarity pode coletar informações como:

• Movimentos do mouse e cliques
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Informações técnicas do navegador e dispositivo
• Registros de sessão (heatmaps e gravações de sessão)

Essas informações são coletadas de forma anônima e agregada, e são utilizadas exclusivamente para fins de melhoria do serviço. Os dados coletados pelo Microsoft Clarity estão sujeitos à política de privacidade da Microsoft, disponível em: https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement

Você pode optar por não participar da coleta de dados do Microsoft Clarity através das configurações do seu navegador ou utilizando extensões de bloqueio de rastreamento.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando seus dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta política.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Menores de Idade

O aplicativo Goombo Gestor não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

13. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).